안녕하세요, 루픽(LUPICK) 입니다.

배송 과정에서 발생하는 박스 상태 관련하여 안내해드립니다
아래 내용 참고 부탁드립니다.

박스 상태 관련 안내

1. 박스 훼손에 대한 교환 및 반품 안내

배송 중 발생하는 박스의 눌림, 찢어짐 등은
물류 이동 및 택배 상하차 과정에서 발생하는 부분으로,
판매처에서 직접적으로 관리하거나 보상이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

택배사 측에도 지속적으로 주의를 요청하고 있으나,
물류 처리 특성상 박스 상태까지 완벽하게 유지하는 것은 어려운 상황입니다.

따라서 박스 훼손만을 사유로 한 교환 및 반품은 불가한 점 안내드립니다.

2. 박스 훼손 발생 빈도 관련

모든 배송에서 동일하게 발생하는 것은 아니며,
물류 상황 및 운송 과정에 따라 발생 여부가 달라질 수 있습니다.

다만, 낮은 확률로 현지 물류 처리 과정에서도
박스 손상이 발생할 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

루픽(LUPICK) 은 고객님들의 의견을 바탕으로 보다 안정적인 배송 환경을 만들기 위해 지속적으로 노력하겠습니다.

추가 문의사항이나 불편하신 점이 있으시면 언제든 편하게 말씀 부탁드립니다.
감사합니다.